ارائه خدمات گارانتی یکی از تعهدات اساسی شرکت در مقابل مشتریان محترم می باشد و شرکت سعی نموده است به بهترین وجهی این خدمات را با کیفیت بالا و در کوتاهترین زمان ممکن به مشتریان خود ارائه نماید.
مزایای گارانتی :
در صورت نیاز تمامی دستگاه ها شامل راهنمای تلفنی برای نصب و راه اندازی توسط کارشناسان شرکت می باشند .
کالای معیوب پس از تست و تایید عیب و ایراد توسط کارشناسان شرکت رایانیک خاور , با کالای سالم تعویض خواهد شد .
در صورت نیاز برای به روز رسانی کردن نرم افزار دستگاه ها , مشتری می تواند با حضور در محل شرکت به صورت رایگان دستگاه خود را به روز رسانی کند .
توجه : با توجه به گذشت زمان بعضی از دستگاه ها برای به روز رسانی بغیر از آپدیت نرم افزاری نیاز به تعویض قطعه دارند که در صورت تعویض قطعه هزینه آن به عهده مشتری می باشد .
شرایط گارانتی :
1- داشتن کارت ضمانت با برچسب هلوگرام لیزری الزامی می باشد .
2- خدمات گارانتی در محل شرکت رایانیک خاور قابل ارائه بوده و هزینه های ارسال کالا به عهده مشتری می باشد.
موارد خارج از گارانتی :
1- نداشتن کارت ضمانت یا هلوگرام لیزری
2- مخدوش بودن شماره سریال یا برچسب هلوگرام لیزری بر روی کالا
3- باز شدن درب جعبه دستگاه
4- انجام هرگونه تعمیرات و دستکاری توسط افراد غیر مجاز
5- هرگونه ضربه فیزیکی شکستگی خراشیدگی زنگ زدگی و سوختگی قطعات الکترونیکی دستگاه .
نکات مهم :
1- کالای خارج از شرایط گارانتی در صورت امکان پس از براورد هزینه و تایید مشتری قابل تعمیر میباشد و هزینه آن به عهده مشتری می باشد و چنانچه قابل تعمیر نباشد بدون هیچ هزینه ای به مشتری بازگردانده می شود .
2- زمان تحویل کالای دارای ضمانت حداکثر 3 روز و کالای تعمیری حداکثر یک هفته خواهد بود .
و یا از طریق فرم زیر تماس بگیرید.
